Politique de livraison

COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon votre pays de livraison. En période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ?

Chez Lumora, nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

Nos commandes sont expédiées par des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, FedEx et d'autres services de livraison reconnus, selon votre destination.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs colis sans frais supplémentaires.

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remboursement.

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe du service client reste à votre disposition.

EN COMBIEN DE TEMPS RECEVRAI-JE UNE RÉPONSE À MON MESSAGE ?

Notre équipe d'assistance s'engage à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

La plupart des e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrables, et très souvent beaucoup plus rapidement.

Chez Lumora, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir un service client rapide, professionnel et attentif.