Politique d'expédition
Politique d'expédition
Mise à jour : juillet 2026
Nous vous remercions de votre achat chez Outlet360de.store. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre politique d'expédition.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées après réception du paiement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Aucun traitement ou expédition n'est effectué les week-ends et jours fériés.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison dépend du pays de destination et du prestataire de services de livraison.
Le délai de livraison estimé est le suivant :
-
Allemagne : 5-10 jours ouvrables
-
Autriche : 6-12 jours ouvrables
-
Suisse : 6-12 jours ouvrables
-
Autres pays européens : 7-15 jours ouvrables
Les livraisons peuvent être retardées pendant les périodes de forte demande ou en raison d'événements imprévus.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont indiqués pendant le processus de commande.
Sauf indication contraire sur notre site web, vous bénéficiez de la livraison gratuite.
4. Suivi des expéditions
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne à tout moment.
5. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
6. Plusieurs colis
Pour les commandes comportant plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés en plusieurs colis pour des raisons logistiques.
Dans ce cas, vous recevrez éventuellement plusieurs numéros de suivi.
7. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous remercions de votre compréhension.
Les retards peuvent être causés, entre autres, par :
-
un volume de commandes élevé,
-
le dédouanement,
-
les conditions météorologiques,
-
des problèmes de transport,
-
les jours fériés,
-
d'autres circonstances imprévues.
8. Envois non livrables
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un refus de réception et nous est retourné, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.
9. Envois endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Veuillez nous envoyer :
-
Votre numéro de commande,
-
Des photos du colis endommagé,
-
Des photos du produit endommagé.
Après examen, nous vous proposerons une solution appropriée.
10. Envois perdus
Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous examinerons le cas avec le prestataire de services de livraison et vous informerons de la procédure à suivre dans les plus brefs délais.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
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E-mail : support@outlet360de.store
Site web : https://outlet360de.store
Dernière mise à jour : juillet 2026
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Mise à jour : juillet 2026
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